
Responsable qualité
Emploi Immobilier
Champigny-sur-Marne, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
Vos principales missions : PILOTAGE DE LA QUALITE - Promouvoir l'amélioration des activités et fonctionnement interservices - Assurer le reporting mensuel des indicateurs qualité ENQUETES SATISFACTION - Suivre les enquêtes satisfaction ponctuelles commandées auprès du prestataire dédié - Envoyer le fichier de base des locataires - Analyser les rapports d'enquête fournis par le prestataire - Assurer le point bi-mensuel avec notre prestataire - Communiquer les résultats aux parties prenantes internes avec mise à disposition du fichier source - Programmer les réunions de restitution des résultats SUIVI PRESTATAIRES - Suivre la qualité de la prestation rendue concernant l'entretien des parties communes - Réaliser des contrôles sur site FORMALISATION ET GESTION DOCUMENTAIRE - Participer à la création de supports - Identifier les risques opérationnels et proposer des éléments de contrôle et de maitrise - Mettre en ligne sur l'intranet et communiquer les nouveaux supports de travail aux acteurs concernés - Revoir la gestion documentaire en créant un site Sharepoint dédié à la qualité (création de l'arborescence de la base documentaire) AUDITS - Auditer les services[...]


































